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주문 및 배송 상태

주문 진행

모든 주문은 주문 접수일 이후 RM 창고에서 1 - 2일 이내에 처리됩니다. RM의 영업일은 미국 내 연방 법정휴일을 제외한 월요일 - 금요일입니다. 오후 2시 EST(동부표준시) 이전에 접수된 주문은 당일 처리되며 오후 2시 이후에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다. 세일 기간 또는 미국 내 연방 법정휴일 기간에 접수된 주문은 진행이 지연될 수 있으니 양해해 주시기 바랍니다.

주문하신 즉시 주문 확인 이메일을 발송해 드리고 있으나 주문 이후 24시간 내에 주문 확인 이메일을 받지 못 하신 경우에는 스팸함을 확인해 주시기 바랍니다. 스팸함에도 주문 확인 이메일이 발송되지 않았다면 고객 서비스 팀에 주문 정보와 함께 주문 확인 이메일 발송을 요청해 주시기 바랍니다.

배송

미국 내 배송

RM은 미국 내 모든 주문에 무료 지상 배송 서비스를 제공하고 있습니다. 주문은 영업일에만 발송됩니다. 영업일은 월요일-금요일이며, 미국 내 연방 공휴일은 영업일에서 제외됩니다. 더욱 빠른 배송을 원하시면 결제 시에 'UPS 익일 항공', 'UPS 2일 항공', 'UPS 3-일 셀렉트'를 선택해 주시기 바랍니다. 배송료는 주문하신 상품의 규격 및 중량에 따라 계산되어 결제 시에 확인하실 수 있습니다. 현재 미국 준주 및 사서함으로는 배송이 불가합니다.

주문 상품이 배송되면 배송 추적 정보를 안내해 드리는 배송 확인 이메일이 발송됩니다. 모든 온라인 주문에는 서명이 필요하지 않습니다. 미국 내 배송을 추적할 수 있는 UPS 배송 추적 번호는 www.ups.com 에서 확인하실 수 있고, RM 계정을 통해서도 언제든지 배송 상태를 확인하실 수 있습니다. 주문 이후 영업일 기준으로 3일 이내에 배송 확인 이메일이 발송되지 않은 경우에는 이메일 customercare@rebeccaminkoff.com 으로 고객 서비스 팀에 문의해 주시기 바랍니다.

If you have reason to believe your package has been lost or stolen, please contact Customer Care to initiate a lost package investigation. Please allow 5-10 business days for the UPS investigation and for RM Customer Care to contact you for next steps.

국제 배송

$300 USD 이상의 해외 주문에는 무료 배송이 제공됩니다. 관세 및 세금은 무료 배송 혜택에 적용되지 않습니다. 해외 주문 진행에는 영업일 기준으로 5-7일의 시간이 추가적으로 소요될 수 있다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.

Rebecca Minkoff는 200개 이상의 국가와 지역에 보다 나은 인터내셔널 쇼핑 서비스를 제공하기 위해 Borderfree와 제휴했습니다. 이제 해외에서 RM 사이트를 방문하시면 현지 통화로 표시되는 제품 가격, 추가 수수료 없이 결제 시에 확인할 수 있는 주문 총액, 비용효율적인 국제 배송 등을 비롯한 여러 혜택을 누리실 수 있습니다.

해외 배송의 경우, 결제 단계에서 배송료 및 수입 수수료(예상 세관 수수료, 관세, 세금 )가 포함된 주문 총액을 확인하실 수 있습니다. 해외 고객은 거주하시는 국가에 따라 수입세 및 관세를 지불하셔야 합니다. 수입세 및 관세는 거주하시는 국가의 관련법에 따라 계산되며, 수수료는 해당 상품의 제조국 및 수입국, 정상소매가를 기준으로 책정됩니다. 추가적인 배송료는 부과되지 않습니다. 주문 상품의 배송을 거절하시는 경우에는 세관 수수료 및 배송료을 지불하셔야 합니다. 환불 요청 시에는 이러한 수수료 및 왕복 해외 배송료를 공제한 금액을 환불받으실 수 있습니다.

해외 배송과 관련된 상세 정보는 배송 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 주문 상태를 확인하시려면 계정에 로그인해 주세요.

해외 배송에 대해 궁금하신 점은 이메일 customercare@rebeccaminkoff.com 또는 전화 +1 (866) 838-6991를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

무료 배송

RM은 $300 USD 이상의 미국 내 주문 및 해외 주문에 무료 지상 배송 서비스를 제공하고 있습니다. 무료 해외 배송 프로모션에는 관세 및 세금이 적용되지 않습니다.

배송 제한

현재 미국 준주 및 사서함으로는 배송이 불가합니다.

토끼털로 제작된 재킷, 일반적이지 않은 동물 가죽으로 제작된 제품 등 동식물과 관련된 제품은 Borderfree에 의해 배송이 제한될 수 있습니다. 미국에서의 반출 및 배송 국가로의 반입이 가능하지 않은 제품을 선택하신 경우에는 Borderfree가 결제 과정에서 고지해 드릴 것입니다.